Ajustements des e-mails transactionnels pour de meilleures informations sur les prospects

Ce que nous avons fait : Nous avons ajouté plus de détails aux e-mails transactionnels que les déménageurs reçoivent. Ces e-mails incluent désormais le site Web exact à partir duquel le prospect de déménagement a été généré.

Pourquoi c'est important : Connaître la source d'un prospect vous permet d'adapter votre communication. Par exemple, une demande provenant d'un site partenaire de niche peut nécessiter un ton ou une offre différente de celle d'un marché général de prospects de déménagement. Cette connaissance peut aider à augmenter votre taux de conversion et améliorer l'engagement des clients.

Améliorations clés en résumé

• Meilleure compréhension des sources de prospects

• Vous permettant d'adapter votre communication à ces sources de prospects

• Améliore les chances de conversion

ℹ️Cette mise à jour est déjà active, aucune configuration n'est requise. Ouvrez simplement votre prochain e-mail de prospect et voyez le nouveau champ en action.

Expérience mobile améliorée pour les demandeurs

Ce que nous avons fait : Nous avons modernisé l'expérience mobile sur notre plateforme de déménagement, facilitant la navigation et l'exécution des demandes de déménagement depuis n'importe quel appareil pour les demandeurs. Les menus sont plus intuitifs, les formulaires se chargent plus rapidement et les flux de navigation sont plus fluides.

Pourquoi c'est important : Plus de 60 % de nos utilisateurs commencent leur demande de déménagement sur un téléphone mobile. Si l'expérience est peu pratique, ils peuvent abandonner le processus, ce qui entraîne moins de prospects de déménagement qualifiés pour votre entreprise. Une expérience mobile optimisée encourage l'achèvement, ce qui signifie plus d'opportunités pour vous.

Améliorations clés en résumé :

• Navigation plus facile pour les demandeurs sur les appareils mobiles

• Augmente les demandes complètes et le volume de prospects

• Meilleure qualité des informations de demande

ℹ️ Les améliorations adaptées aux mobiles sont désormais en ligne, offrant une meilleure première impression à vos clients potentiels.

Résolution du problème « Même origine et destination »

Ce que nous avons fait : Nous avons résolu un problème dans le formulaire de demande de déménagement où la ville de destination se remplissait parfois automatiquement lorsqu'un demandeur faisait une demande. Cela était dû au fait qu'il avait enregistré son adresse dans les paramètres de son propre navigateur.

Pourquoi c'est important : Des données de localisation inexactes peuvent entraîner une perte de temps, des devis incorrects et des échanges supplémentaires avec le client. Avec cette correction, vous recevrez des prospects de déménagement plus précis et exploitables dès le départ.

Améliorations clés en résumé :

• Données de localisation plus précises dans les demandes

• Élimine les confusions et les étapes de clarification supplémentaires

• Économise du temps et améliore la qualité des prospects

ℹ️ Cette mise à jour signifie des données plus propres, moins de corrections manuelles et un processus de devis plus fluide pour votre équipe.

Rappels automatiques de prépaiement pour éviter les pauses de compte

Ce que nous avons fait : Nous avons automatisé le processus d'envoi de rappels de prépaiement. Le système vous avertit maintenant avant que votre solde de prépaiement ne s'épuise, aidant à garantir une livraison de prospects ininterrompue.

Pourquoi c'est important : Le manque de prépaiement peut entraîner la pause inattendue de votre compte et de vos prospects entrants. La nouvelle automatisation vous donne plusieurs rappels à l'avance, afin que vous puissiez recharger sans stress de dernière minute.

Améliorations clés en résumé :

• Rappels proactifs avant que le solde ne soit épuisé

• Évite les pauses de compte inattendues

• Assure un flux continu de prospects

ℹ️ Un flux continu de prospects signifie une meilleure réactivité aux prospects de déménagement et plus de travaux réservés pour votre entreprise.

Authentification multi-facteur (AMF) pour une sécurité de compte renforcée

Ce que nous avons fait : Nous avons introduit l'authentification multi-facteur pour toutes les connexions à la plateforme. En plus de votre mot de passe, vous confirmerez votre identité via une méthode secondaire telle qu'un code unique envoyé à votre appareil.

Pourquoi c'est important : L'AMF ajoute une couche de sécurité importante à votre logiciel de déménagement, protégeant à la fois les données de vos clients et votre propre compte contre tout accès non autorisé. La sécurité est de plus en plus importante dans l'industrie du déménagement, où des détails clients sensibles font partie des opérations quotidiennes.

Améliorations clés en résumé :

• Sécurité renforcée des comptes et des données

• Réduit le risque d'accès non autorisé

• Renforce la confiance avec les demandeurs et les partenaires

ℹ️ L'AMF est rapide à configurer et est désormais requise pour tous les utilisateurs. Vous serez invité à l'activer lors de votre prochaine connexion.