Si vous êtes dans l'industrie des services de relocalisation ou de déménagement, vous savez que les enjeux peuvent être élevés. Les clients potentiels passent des semaines, voire des mois, à évaluer leurs options alors qu'ils se préparent pour l'un des événements les plus stressants de la vie. Le défi ? Garder vos prospects engagés tout au long de leur processus de prise de décision. La solution ? Les campagnes de goutte-à-goutte.

Statistiques : En moyenne, les entreprises abandonnent 40–60 % de leurs prospects car elles ne peuvent pas les convertir instantanément. Une campagne de goutte-à-goutte efficace pour le soin des prospects peut aider à récupérer jusqu'à 20 % de ces prospects perdus en les réengageant avec du contenu pertinent et opportun.

Les campagnes de goutte-à-goutte sont une stratégie marketing incroyablement puissante qui vous aide à nourrir des prospects, à instaurer la confiance et à transformer des prospects en clients payants. Elles fonctionnent mieux lorsqu'elles sont combinées avec des stratégies pour nourrir et convertir les prospects de déménagement qui adressent chaque étape du parcours client.

Les campagnes de goutte-à-goutte efficaces montrent également comment votre entreprise gère avec expertise le transport, les douanes et la logistique impliqués dans la relocalisation internationale. Il est donc très important de prendre le temps et d'investir en elles afin de ne pas prendre de retard sur la concurrence. Ci-dessous, nous vous guiderons à travers un guide étape par étape pour créer une campagne de goutte-à-goutte qui produit des résultats pour les entreprises du secteur du déménagement.

Qu'est-ce qu'une campagne de goutte-à-goutte ? 

Une campagne de goutte-à-goutte est une série automatisée d'e-mails (ou de messages envoyés via d'autres plateformes, comme SMS ou les réseaux sociaux) conçue pour délivrer le bon message au bon moment. Ces campagnes sont généralement déclenchées par le comportement des utilisateurs, leurs préférences ou leur étape dans le parcours client.

Par exemple, lorsqu'un prospect s'inscrit à votre newsletter ou télécharge une liste de contrôle de déménagement, une séquence de goutte-à-goutte peut faire un suivi avec des mises à jour pertinentes, des conseils de déménagement et des offres exclusives, les guidant vers une décision de réservation.

Contrairement aux e-mails génériques envoyés à l'ensemble de votre liste, les campagnes de goutte-à-goutte sont personnalisées, opportunes et intentionnelles, ce qui les rend beaucoup plus efficaces pour instaurer la confiance et favoriser l'engagement avec des clients potentiels.

Types de campagnes de goutte-à-goutte que vous pouvez utiliser

Voici quelques types de campagnes de goutte-à-goutte courants adaptés à l'industrie de la relocalisation :

• Série de bienvenue : Présentez votre marque et vos services lorsqu'un prospect s'inscrit pour la première fois

• Suivi des aimants de prospects : Envoyez du contenu à valeur ajoutée après qu'il ait téléchargé une liste de contrôle ou un guide

• Rappels de consultation : Rappeler les prospects qui ont réservé ou demandé un appel mais n'ont pas donné suite

• Suivis de devis : Renforcez la valeur et répondez aux questions fréquentes après l'envoi d'une estimation de prix

• Série de réengagement : Ramenez les prospects froids ou inactifs dans l'entonnoir

• Campagnes segmentées : Ciblez en fonction du type de déménagement (international, 

• corporatif, personnel, etc.)

Ceci est un exemple de séquence d'e-mails de goutte-à-goutte basée sur le comportement : 

Pourquoi les campagnes de goutte-à-goutte fonctionnent pour les services de relocalisation

Déménager n'est rarement une décision prise sur un coup de tête. C'est un processus qui implique souvent des semaines de planification, de budgétisation et d'évaluation des devis. Voici pourquoi les campagnes de goutte-à-goutte sont particulièrement adaptées à l'industrie de la relocalisation :

• Une grande partie des clients s'oriente : Tous ne sont pas prêts à décider. En les nourrissant par le biais de campagnes de goutte-à-goutte, vous captez des prospects qui s'orientent sur le long terme.

• Instaurer la confiance au fil du temps : Partagez du contenu utile et pertinent pour positionner votre entreprise comme experte et fiable.

• Rester en tête : Gardez votre marque visible pendant le long processus de prise de décision, surtout pour les entreprises qui doivent relocaliser des employés à l'étranger. Mettez en avant votre expertise dans la gestion de la logistique complexe, comme les visas, la conformité légale et la formation culturelle.

• Automatiser le soin des prospects : Faites gagner du temps à votre équipe en remplaçant les suivis manuels par des séquences ciblées et automatisées.

• Faire avancer les prospects dans l'entonnoir : Guidez les prospects de la sensibilisation à la réservation avec des points de contact stratégiques.

Tous les prospects ne se convertiront pas immédiatement, en particulier dans le domaine de la relocalisation internationale où les décisions prennent du temps. Pour ceux qui ont montré de l'intérêt mais n'ont pas réservé, il vaut la peine de mettre en place une série de soin distincte. Ceci peut inclure du contenu utile tel que des guides de déménagement international, des conseils de préparation culturelle ou des témoignages de clients. Avec des appels à l'action doux, comme des consultations gratuites ou des offres à durée limitée. En restant pertinent et constant, vous gardez votre marque au premier plan et donnez aux prospects hésitants la confiance nécessaire pour passer à l'étape suivante lorsqu'ils sont prêts.

Besoin d'aide pour votre marketing de relocalisation ? Réservez une consultation gratuite avec nous maintenant et nous vous aiderons à démarrer votre stratégie de goutte-à-goutte !