Emménager dans une nouvelle ville comme Hong Kong est excitant. De nouveaux sites, de nouveaux aliments et de nouvelles aventures. Mais soyons honnêtes, configurer les services publics n'est probablement pas la partie que vous attendez le plus. Pourtant, c'est l'une des premières étapes pour faire en sorte que votre nouvel endroit se sente comme chez vous.

Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut. Que vous louiez un appartement à Mid-Levels ou que vous vous installiez dans une maison sur l'île de Lantau, ce guide vous aidera à organiser l'électricité, l'eau, le gaz, Internet et les services mobiles sans le mal de tête.

1. Configuration des services publics à Hong Kong

Lorsque vous emménagez dans un nouvel appartement, vous serez généralement responsable de la mise en place des services publics à votre nom, surtout s'il s'agit d'une location non meublée ou privée. Voici ce que vous devrez généralement organiser :

• Électricité

• Eau

• Gaz

• Internet

• Service mobile

Jetons un coup d'œil à chacun d'eux.

Électricité

Hong Kong a deux fournisseurs d'électricité, et votre choix dépend de l'endroit où vous vivez :

• CLP Power : sert Kowloon, les Nouveaux Territoires et la plupart des îles périphériques.

• Hongkong Electric (HKE) : couvre l'île de Hong Kong et l'île de Lamma.

La mise en place du service est généralement rapide et simple. Vous aurez besoin de :

• Une copie de votre carte d'identité de Hong Kong ou de votre passeport

• Une preuve de votre adresse (comme votre contrat de location)

• Un dépôt (souvent égal à un ou deux mois de facture moyenne)

Vous pouvez postuler en ligne ou visiter l'un de leurs centres de service à la clientèle. Une fois que vous êtes configuré, les factures arrivent mensuellement et sont payables en ligne ou dans des magasins de proximité comme 7-Eleven.

Eau

Le Water Supplies Department (WSD) gère le service d'eau à Hong Kong. Ouvrir un compte est relativement simple :

1. Téléchargez et remplissez le formulaire WWO 1 depuis le site Web du WSD.

2. Soumettez-le avec votre ID et une preuve de résidence.

3. Paye un petit dépôt, généralement inférieur à 1 000 HK$.

Il faut généralement quelques jours ouvrables pour que l'approvisionnement en eau soit activé.

Gaz

La plupart des foyers à Hong Kong utilisent du gaz pour cuisiner et chauffer l'eau. Il existe deux types principaux :

• Towngas : le fournisseur principal dans les zones urbaines.

• LPG (gaz de pétrole liquéfié) : commun dans les zones plus rurales et certains anciens immeubles.

Si votre bâtiment utilise Towngas, il vous suffit de les contacter directement pour commencer. Encore une fois, vous aurez besoin de :

• Votre ID

• Preuve d'adresse

• Un dépôt

Si vous êtes dans une zone qui utilise du LPG, la gestion de votre bâtiment ou votre propriétaire devrait vous indiquer le bon fournisseur.

Fournisseurs de services Internet (FSI)

Rester connecté est un must. Que ce soit pour des appels Zoom avec la famille ou pour regarder Netflix en rafale. La bonne nouvelle ? Hong Kong dispose de certains des Internet les plus rapides au monde.

Les FSI populaires comprennent :

• HK Broadband Network : Services Internet à haute vitesse avec des forfaits flexibles pour les utilisateurs à domicile et professionnels. 

• Now TV (PCCW) : Fournisseur leader de services IPTV offrant une large gamme de divertissements, de sports et de chaînes de télévision en direct. 

• 3HK : Opérateur de réseau mobile connu pour ses forfaits de données abordables et sa couverture fiable. 

• Smartone : Fournisseur de services mobiles et de haut débit premium, offrant des services innovants et une forte connectivité. 

• i-Cable : Fournisseur de télévision par câble, Internet haut débit et services de téléphonie avec un accent sur des options de contenu diversifiées.

Vous trouverez des forfaits avec des vitesses variant de 100 Mbps à 1 Gbps, et de nombreux fournisseurs combinent Internet avec des options mobiles ou de télévision. Pour vous inscrire, vous aurez généralement besoin de :

• Votre HKID ou passeport

• Preuve d'adresse

• Un contrat de 12 à 24 mois

• Frais d'installation (bien qu'ils soient souvent annulés pendant les promotions)

Astuce : Si vous êtes dans un appartement avec services, l'internet peut déjà être inclus, assurez-vous toujours de vérifier d'abord.

Services mobiles

Hong Kong a une excellente couverture mobile, y compris la 5G dans la plupart des zones urbaines. Vous avez beaucoup d'options pour les forfaits prépayés et postpayés.

Les principaux fournisseurs comprennent :

• China Mobile Hong Kong : L'un des principaux fournisseurs de télécommunications de Hong Kong, offrant une large gamme de services mobiles et de haut débit. 

• CSL : Un opérateur de télécommunications majeur à Hong Kong, réputé pour son réseau 5G et ses solutions mobiles innovantes. 

• 3HK : Un fournisseur de réseau mobile prominent offrant des forfaits compétitifs et des options de connectivité avancées. 

• Smartone : Renommé pour son réseau fiable et ses services mobiles et de haut débit complets à Hong Kong.

Les forfaits varient en fonction de vos besoins. Si vous appelez souvent à l'international, recherchez des forfaits avec des minutes internationales. Si vous utilisez simplement WhatsApp et des cartes, un forfait riche en données pourrait faire l'affaire.

Vous pouvez vous inscrire avec juste un passeport ou un HKID, et les cartes SIM prépayées sont largement disponibles dans des magasins de proximité.

2. Coûts des services publics à Hong Kong

Voici une idée approximative de ce que vous pourriez prévoir de payer par mois, selon votre mode de vie et la taille de votre logement :

Bien sûr, les prix varient. Une famille de quatre dans un grand appartement consommera plus d'électricité et d'eau qu'un expatrié seul dans un studio.

3. Conseils utiles pour gérer vos services publics comme un local

Voici quelques points à garder à l'esprit pour faciliter la vie :

• Surveillez la durée du contrat : De nombreux FSI et forfaits mobiles nécessitent des engagements de 12 à 24 mois. Assurez-vous que cela corresponde à votre visa ou au terme de votre bail.

• Les dépôts sont remboursables : N'oubliez pas de fermer correctement votre compte lorsque vous partez et de fournir une adresse de réexpédition.

• Soyez économe en énergie : Les étés peuvent devenir chauds et la facture d'électricité aussi. Envisagez d'utiliser des ventilateurs ou des climatiseurs écoénergétiques lorsque cela est possible.

• Options de paiement flexibles : La plupart des fournisseurs acceptent les paiements en ligne, par virement bancaire ou dans des endroits comme 7-Eleven et Circle K.

• Soutien linguistique : La plupart des représentants du service parlent anglais, mais certains formulaires ou sites Web peuvent être en chinois. N'hésitez pas à demander de l'aide ou à utiliser Google Translate.

Bienvenue à Hong Kong !

Une fois que vous avez mis en ordre vos services publics, vous pouvez vous détendre et vous concentrer sur les parties amusantes de votre nouvelle vie ici. Que ce soit pour une randonnée dans les Nouveaux Territoires ou pour déguster des dim sum un dimanche matin, Hong Kong a beaucoup à offrir.

Si vous avez trouvé ce guide utile, partagez-le avec d'autres expatriés ou amis qui déménagent également. Et hey, bienvenue dans votre nouveau chez-vous !