Mudarse a una nueva ciudad como Hong Kong es emocionante. Nuevos paisajes, nueva comida y nuevas aventuras. Pero seamos honestos, establecer los servicios públicos probablemente no sea la parte que más esperas. Aun así, es uno de los primeros pasos para hacer que tu nuevo hogar se sienta como en casa.

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Ya sea que estés alquilando un apartamento en Mid-Levels o estableciendo un hogar en la Isla Lantau, esta guía te ayudará a ordenar electricidad, agua, gas, internet y servicios móviles sin problemas.

1. Estableciendo Servicios Públicos en Hong Kong

Cuando te mudas a un nuevo piso, generalmente serás responsable de establecer los servicios públicos a tu nombre, especialmente si es una propiedad sin amueblar o de alquiler privado. Aquí está lo que generalmente necesitarás organizar:

• Electricidad

• Agua

• Gas

• Internet

• Servicio móvil

Echemos un vistazo a cada uno.

Electricidad

Hong Kong tiene dos proveedores de electricidad, y con quién te quedas depende de dónde vivas:

• CLP Power: atiende a Kowloon, los Nuevos Territorios y la mayoría de las islas periféricas

• Hongkong Electric (HKE): cubre la Isla de Hong Kong y la Isla Lamma

Establecer el servicio suele ser rápido y sencillo. Necesitarás:

• Una copia de tu ID de Hong Kong o pasaporte

• Prueba de tu dirección (como tu contrato de arrendamiento)

• Un depósito (a menudo igual al promedio de una o dos facturas mensuales)

Puedes solicitarlo en línea o visitar uno de sus centros de atención al cliente. Una vez que estés configurado, las facturas llegan mensualmente y son pagaderas en línea o en tiendas de conveniencia como 7-Eleven.

Agua

El Departamento de Suministro de Agua (WSD) maneja el servicio de agua en Hong Kong. Establecer una cuenta es bastante sencillo:

1. Descargar y completar el Formulario WWO 1 desde el sitio web del WSD

2. Envíalo junto con tu ID y prueba de residencia

3. Pagar un pequeño depósito, generalmente menos de HK$1,000

Normalmente toma unos días hábiles activar el suministro de agua.

Gas

La mayoría de los hogares en Hong Kong utilizan gas para cocinar y calentar agua. Hay dos tipos principales:

• Towngas: el proveedor principal en áreas urbanas

• LPG (gas licuado de petróleo): común en áreas rurales y algunos edificios más antiguos

Si tu edificio utiliza Towngas, solo contáctalos directamente para comenzar. Una vez más, necesitarás:

• Tu ID

• Prueba de dirección

• Un depósito

Si estás en un área que usa LPG, la administración de tu edificio o tu arrendador deberían indicarte al proveedor correcto.

Proveedores de Servicios de Internet (ISPs)

Mantenerse conectado es imprescindible. Ya sea para llamadas de Zoom con la familia o para ver Netflix. ¿La buena noticia? Hong Kong tiene algunos de los internet más rápidos del mundo.

Los ISPs populares incluyen:

• HK Broadband Network: Servicios de internet de alta velocidad con planes flexibles para usuarios domésticos y comerciales. 

• Now TV (PCCW): Proveedor líder de servicios IPTV que ofrece una amplia gama de entretenimiento, deportes y canales de televisión en vivo. 

• 3HK: Operador de red móvil conocido por sus planes de datos asequibles y cobertura confiable. 

• Smartone: Proveedor premium de servicios móviles y de banda ancha, ofreciendo servicios innovadores y buena conectividad. 

• i-Cable: Proveedor de televisión por cable, internet de banda ancha y servicios de telefonía con un enfoque en opciones de contenido diverso.

Encontrarás planes con velocidades que varían desde 100Mbps hasta 1Gbps, y muchos proveedores combinan internet con paquetes de móvil o TV. Para registrarte, generalmente necesitas:

• Tu HKID o pasaporte

• Prueba de dirección

• Un contrato de 12 a 24 meses

• Cuotas de instalación (aunque a menudo se eximen durante promociones)

Consejo: Si estás en un apartamento con servicios, es posible que ya tengas internet incluido; siempre verifica primero.

Servicios Móviles

Hong Kong tiene una excelente cobertura móvil, incluida la 5G en la mayoría de las áreas urbanas. Tienes muchas opciones tanto para planes de prepago como pospago.

Los principales proveedores incluyen:

• China Mobile Hong Kong: Uno de los principales proveedores de telecomunicaciones de Hong Kong, ofreciendo una amplia gama de servicios móviles y de banda ancha. 

• CSL: Un operador de telecomunicaciones importante en Hong Kong, conocido por su red 5G y soluciones móviles innovadoras. 

• 3HK: Un destacado proveedor de red móvil que ofrece planes competitivos y opciones de conectividad avanzadas. 

• Smartone: Reconocido por su red confiable y servicios móviles y de banda ancha integrales en Hong Kong.

Los planes varían dependiendo de tus necesidades. Si llamas al extranjero a menudo, busca paquetes con minutos internacionales. Si solo usas WhatsApp y mapas, un plan con buenos datos podría funcionar.

Puedes registrarte solo con un pasaporte o HKID, y las tarjetas SIM de prepago están ampliamente disponibles en tiendas de conveniencia.

2. Costos de los Servicios Públicos en Hong Kong

Aquí tienes una idea aproximada de lo que podrías esperar pagar por mes, dependiendo de tu estilo de vida y tamaño del hogar:

Por supuesto, los precios varían. Una familia de cuatro en un gran piso usará más electricidad y agua que un expatriado solo en un estudio.

3. Consejos Útiles para Gestionar Servicios Públicos como un Local

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta para facilitar la vida:

• Observa la duración del contrato: Muchos ISPs y planes móviles requieren compromisos de 12 a 24 meses. Asegúrate de que esto coincida con tu visa o término de arrendamiento.

• Los depósitos son reembolsables: Solo recuerda cerrar tu cuenta adecuadamente cuando te vayas y proporcionar una dirección de reenvío.

• Sé inteligente con la energía: Los veranos pueden ser calurosos y también puede ser tu factura de electricidad. Considera usar ventiladores o unidades de aire acondicionado eficientes en energía cuando sea posible.

• Opciones de pago flexibles: La mayoría de los proveedores aceptan pagos en línea, por transferencia bancaria o en lugares como 7-Eleven y Circle K.

• Soporte en el idioma: La mayoría de los representantes de servicio hablan inglés, pero algunos formularios o sitios web pueden estar en chino. No dudes en pedir ayuda o usar Google Translate.

¡Bienvenido a Hong Kong!

Una vez que hayas organizado tus servicios públicos, puedes relajarte y concentrarte en las partes divertidas de tu nueva vida aquí. Ya sea caminando en los Nuevos Territorios o probando dim sum en una mañana de domingo, Hong Kong tiene mucho que ofrecer.

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